Por: Barbara Lasci.
Que bom seria se fosse, né? Mas, infelizmente, não é. Isso significa que nosso gosto pessoal não pode influenciar no trabalho de mídias sociais. Precisamos nos transportar pra casa, trabalho, família, relacionamentos, medos, amores e muitos outros aspectos da vida do público que queremos atingir. Quanto mais você conseguir mergulhar neles, melhor vai ser seu conteúdo e a chance de aumentar sua taxa de engajamento.
Vou te ajudar:
Uma das primeiras coisas que deve estar muito clara pra você e pro seu cliente é: quem é o público-alvo de cada canal que vocês vão trabalhar. Errar na definição do público ou não saber é um dos erros mais graves do universo da mídia social. Isso aqui é de gente pra gente, se você não sabe com quem tá falando, faz como? Aqui fica uma dica de ouro: quanto mais específico for seu público, maior a chance de ter uma taxa de engajamento alta.
Alguns truques para conhecer seu público:
- Ir em eventos que eles estarão em massa e observar;
- Ler posts em grupos do Facebook sobre o mercado do cliente;
- Ler posts de blogs que comunicam com um público semelhante;
- Analisar os concorrentes: o que fazem melhor e pior que você;
- Ler matérias mais técnicas sobre o mercado do cliente;
- Conversar com o seu cliente sobre o público dele, afinal, ele está nessa há mais tempo que você;
- Ir no ponto de venda e observar;
- Fazer pesquisa quanti e quali, se possível.
Em resumo: ler e observar o máximo possível. Grupos do Facebook, fóruns e blogs podem ofertar atalhos importantes para acelerar esse processo, além de ser um terreno fértil de ideias de conteúdo. Mantenha uma lista para acompanhar com frequência e siga testando hipóteses de conteúdo que você acha que vai dar certo!