Según un estudio reciente de Adyen, un 68% de los consumidores en México realizan compras a través de redes sociales. Esto significa que casi 7 de cada 10 mexicanos han comprado al menos un producto o servicio a través de plataformas como Facebook, Instagram, TikTok o WhatsApp.
¿Qué impulsa esta tendencia?
Según un estudio de AMVO estas son las razones
- 78% Variedad, exclusividad y comparación de productos.
- 76% Practicidad, personalización de entregas y fácil devolución.
- 69% Beneficios de entrega y ahorro de tiempo y traslado.
- 60% Facilidades de pago y beneficios adicionales.
- 48% Información detallada y experiencia de compra.
¿Quiénes son los más propensos a comprar en redes sociales?
El estudio de Adyen encontró que la Generación Z (nacidos entre 1997 y 2012) es la más propensa a realizar compras en redes sociales, con un 80% de los consumidores de esta generación comprando a través de estas plataformas. La Generación Y (millennials) también es muy activa en las compras en redes sociales, con un 76% de los consumidores realizando compras de esta manera.
¿Qué significa esto para las empresas?
Las empresas que no se adapten a esta tendencia se quedarán atrás. Es importante que las empresas tengan una presencia sólida en las redes sociales y que ofrezcan una experiencia de compra fluida y segura a los consumidores.
¡Aprovecha el poder de WhatsApp para vender en México y Latinoamérica!
Las cifras lo dicen todo, en Latinoamérica, las personas necesitan de comunicarse con las marcas a través de WhatsApp.
Es momento de aprovechar esta oportunidad para construir relaciones sólidas con tus clientes y impulsar tus ventas.
¿Cómo hacerlo?
1. Entiende cómo y dónde se comunica tu público objetivo.
Analiza sus hábitos de uso de WhatsApp, sus intereses y sus necesidades.
2. Genera confianza para conversar y vender.
Utiliza un lenguaje claro y cercano, ofrece un servicio al cliente impecable y sé transparente en tus procesos de venta.
3. Aprovecha las herramientas que WhatsApp te ofrece.
-Crea una lista de difusión
– Utiliza el tag de verificación para aumentar la confianza de tus clientes, crea catálogos de productos atractivos y explora las nuevas funciones de venta directa que ya está disponible en Brasil, India, Indonesia y Colombia. Pronto lo tendremos en México.
Recuerda: Latam tiene un mindset MOBILE.
Las personas están conectadas constantemente a sus smartphones, por lo que WhatsApp es la plataforma ideal para llegar a ellos.
Toda esta información la rescatamos del seminario de capacitación Conversations de Meta donde Colocando Ideas fue invitado para entrenar a todo nuestro equipo.