E-commerce en México, ¡impulsa tu negocio!

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Por Susana San Román

¿Cuántas veces a la semana haces un pedido en línea? La manera de comprar ha cambiado radicalmente en México y en el mundo.

La AMVO (Asociación Mexicana de Venta Online) realiza cada año un estudio enfocado al e-ecommerce en México y esta es su versión de 2022:

  • 2021 tuvo un incremento del 27% comparado con 2020 donde había aumentado 81%
  • Generó ventas por 401,000 millones de pesos en 2021
  • México en el Top 5 de países de mayor crecimiento en e-Commerce Retail
  • ¿Qué han comprado? Comida a domicilio, moda, electrodomésticos, muebles, etc.
  • 78% nuevas tiendas en línea en 2021 en México
  • 2 de cada 10 productos fueron devueltos
  • 8 de cada 10 mexicanos declaran estar muy satisfechos con sus compras digitales

Una de las recomendaciones para tener éxito es implementar una estrategia de  #SocialCommerce donde es muy importante la recomendación de las otras personas, ¿qué hacer para que tus clientes te recomienden?

  • Construye una reputación de marca
  • Genera contenidos útiles para tu target (usa una estrategia de marketing de contenidos + colócalos en la red que sea más natural para tu target + community management+ pauta digital)
  • Genera comunidad y engagement (Ayuda a tus seguidores, interactúa con ellos, contenido que muestre empatía con su día a día. Si una marca está en redes debe conversar con su comunidad).
  • Ubica a tus brand lovers y genera una estrategia para que compartan su experiencia.
  • Dales incentivos a tus clientes para que compartan su experiencia (recompensas).
  • Utiliza etiquetas de compra en tus publicaciones de redes sociales, si a alguien le gustó, podrá comprarlo ahí mismo.
  • ¿Cómo llevar tráfico a tu e-commerce? Crea estrategias de pauta digital ✅ eso incrementa la posibilidad de que tu target vea tu producto, inicie una relación con tu marca y cuando esté listo, llevarlo a tu web a realizar la compra.

Algunos motivadores para comprar en línea: Llega a domicilio, ahorro tiempo en traslados, encuentro productos que no están en tienda, promociones exclusivas. Además no solo compramos productos, el 78% realizó compra de servicios y 95% de productos.

¿Quién es el comprador online en México?

Comida, moda, electrónicos, cultura, juguetes y cuidado personal son las categorías que más se vendieron en línea en 2021.

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